Autoesclusione

L'autoesclusione è la richiesta con cui un giocatore sospende il proprio accesso al conto. La sospensione vale per un periodo di tempo. È uno degli strumenti di gioco responsabile. Serve a chi vuole prendere una pausa dal gioco, per motivi personali o per riprendere il controllo sulle proprie abitudini.

A cosa serve

Durante l'autoesclusione il conto resta bloccato. Non è possibile accedere, depositare o piazzare puntate. La sospensione toglie temporaneamente la possibilità stessa di giocare. Non serve affidarsi solo alla forza di volontà. È una misura pensata per chi dedica al gioco più tempo o denaro di quanto vorrebbe.

Come richiederla

La richiesta va inviata direttamente al supporto di Lanista Casino. L'indirizzo è [email protected]. È possibile anche aprire una conversazione tramite la live chat, attiva 24 ore su 24. Nella richiesta conviene indicare l'e-mail associata al conto. Così la verifica è più veloce.

La durata dell'autoesclusione non è fissata in automatico. Il periodo viene concordato con il supporto, in base alla richiesta del giocatore. Prima di riattivare il conto, la squadra di assistenza verifica la situazione con l'utente.

Cosa succede durante il periodo di sospensione

• Il conto non è accessibile: login, depositi e puntate restano bloccati.
• Le comunicazioni promozionali via e-mail possono essere interrotte su richiesta, insieme all'autoesclusione stessa.
• Il ripristino dell'accesso avviene solo dopo un nuovo contatto con il supporto, non in automatico alla scadenza di una data.

Alternative e strumenti collegati

Chi non desidera una sospensione totale del conto può comunque scrivere al supporto per discutere altre forme di controllo del gioco. La pagina gioco responsabile raccoglie anche i contatti di organizzazioni esterne indipendenti, utili a chi cerca un confronto al di fuori del casinò.

Domande frequenti

18+ | Il gioco può causare dipendenza. Gioca responsabilmente.